אחריות

תקופת האחריות

• חלקים ומוצרים (סוללות, מטענים, מקלדות, מסכים, זיכרונות וכל פריט אחר): חצי שנה מיום הקנייה.
• שירותי מעבדה ותיקונים (החלפת מסך, החלפת מקלדת, החלפת מאוורר, שדרוג SSD, תיקון לוח אם וכל עבודה במעבדה): 3 חודשים מיום מסירת המחשב.

מה מכוסה

במוצר: תקלה או פגם שמקורם בייצור.
בשירות מעבדה: תקלה שחוזרת בחלק שהוחלף או בעבודה שבוצעה.

מה לא מכוסה

• נזק פיזי — מכה, נפילה, לחץ.
• נזקי נוזלים.
• התקנה שגויה או שימוש בכלים לא מתאימים.
• שריפה כתוצאה מחיבור למתח לא תקין.
• בלאי טבעי של סוללה (ירידה הדרגתית בקיבולת היא תופעה נורמלית).

איך מממשים

צרו קשר בטלפון או בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה.
ברוב המקרים נבקש לראות את הפריט במעבדה לצורך אבחון.

טיפ מהמעבדה

לפני שמחליפים סוללה — בדקו במערכת ההפעלה מה מצב הבריאות שלה.
ב-Windows אפשר להריץ powercfg /batteryreport ולקבל דוח מלא.
לעיתים הבעיה היא במטען או בכניסת החשמל, לא בסוללה.